Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Fellinora GmbH
Ernst-Meier-Straße 3, 04249 Leipzig, Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 45268
USt-IdNr.: DE461409210
Geschäftsführer: Marc Christian Deininger
E-Mail: kontakt@fellinora.de

Stand: Juli 2026

Inhaltsverzeichnis

§ 1 Geltungsbereich, Vertragsgegenstand, Änderung der AGB
§ 2 Kundenkonto & Fellinora-Quiz
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
§ 4 Widerrufsrecht
§ 5 Vertragslaufzeit, Kündigung, Pausierung des Abonnements
§ 6 Lieferung, Gefahrübergang, Eigentumsvorbehalt
§ 7 Gewährleistung
§ 8 Preise, Zahlungsarten, Preisanpassung
§ 9 Gutscheine, Rabattcodes, Shopguthaben und Bonuspunkte
§ 10 Ernährungskonzepte, Empfehlungen und Grenzen unserer Leistungen
§ 11 Spenden an Tierschutzprojekte
§ 12 Haftung
§ 13 Datenschutz
§ 14 Werbung, Newsletter
§ 15 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung
§ 16 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
§ 17 Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragsgegenstand, Änderung der AGB

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der

Fellinora GmbH
Ernst-Meier-Straße 3
04249 Leipzig
Deutschland
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig unter HRB 45268
USt-IdNr. DE461409210
vertreten durch den Geschäftsführer Marc Christian Deininger
E-Mail: kontakt@fellinora.de
(nachfolgend „Fellinora", „wir" oder „uns")

gelten für alle Verträge, die Sie als Kunde (nachfolgend auch „Sie") mit uns über die Website www.fellinora.de (nachfolgend „Website") schließen, insbesondere für den Kauf von Waren, den Abschluss von Abonnement-Verträgen sowie für sonstige über die Website angebotene Leistungen. Unsere jeweils aktuellen AGB können jederzeit unter https://fellinora.de/agb abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

(2) Gegenstand der vertraglichen Beziehung zwischen Fellinora und Ihnen ist die individualisierte Zusammenstellung sowie die einmalige oder im Rahmen eines Abonnements wiederkehrende Bereitstellung und Lieferung von Ernährungskonzepten für Katzen (dampfgegartes Nassfutter, individuelle Kochrezepte, individuelle BARF-Rezepte, neutrale Futteranalyse) sowie von Zusatzprodukten (Supplemente, Zubehör) und sonstigen über die Website angebotenen Waren.

(3) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die bestellten Waren sind ausschließlich zur eigenen Verwendung durch Sie bzw. Ihre Katze bestimmt und nicht zum Wiederverkauf; Bestellungen werden daher nur in haushaltsüblichen Mengen angenommen.

(4) Der Einbeziehung von etwaigen eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(5) Fellinora ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung, unseres Leistungsangebots oder aus vergleichbar gewichtigen Gründen erforderlich wird und die Änderung unter Abwägung der beiderseitigen Interessen für Sie zumutbar ist. Über Änderungen informieren wir Sie mindestens sechs Wochen vor deren geplantem Inkrafttreten in Textform, z. B. per E-Mail, unter Beifügung des geänderten Wortlauts. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Rechtsfolge werden Sie in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs bleiben die bisherigen AGB anwendbar; das Recht beider Parteien zur ordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Preisanpassungen sowie Änderungen der jeweiligen Hauptleistungspflichten (insbesondere Art und Umfang des Ernährungskonzepts) sind von dieser Regelung ausgenommen und richten sich ausschließlich nach § 8 Abs. 4 dieser AGB.

§ 2 Kundenkonto & Fellinora-Quiz

(1) Zum Erwerb eines Ernährungskonzepts durchlaufen Sie zunächst das Fellinora-Quiz, in dem Sie individuelle Angaben zu Ihrer Katze machen, und legen im Zusammenhang mit der Bestellung ein Kundenkonto an. Der Einzelkauf von Supplementen, Zubehör und sonstigen Produkten über den frei zugänglichen Bereich der Website ist auch ohne Kundenkonto im Wege einer Gastbestellung möglich; die Regelungen dieses § 2 (insbesondere Abs. 2–4) gelten in diesem Fall entsprechend, soweit im Rahmen der Gastbestellung personenbezogene Daten verarbeitet werden.

(2) Bei der Registrierung sind eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein selbst gewähltes Passwort anzugeben. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung sowie im weiteren Verlauf der Vertragsbeziehung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Namen, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie zu den im Fellinora-Quiz und im Änderungsquiz abgefragten Angaben zu Ihrer Katze, und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

(3) Sie haben Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Besteht der Verdacht, dass Dritte unbefugt Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erlangt haben oder Ihr Konto missbräuchlich nutzen, sind Sie verpflichtet, uns hierüber unverzüglich in Textform zu informieren. Im Übrigen haften Sie für über Ihr Kundenkonto getätigte Bestellungen nach den gesetzlichen Vorschriften.

(4) Unser Angebot richtet sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Registrierung eines Kundenkontos bzw. mit Abgabe einer Gastbestellung bestätigen Sie, mindestens 18 Jahre alt zu sein.

(5) Über Ihr Kundenkonto können Sie insbesondere Ihre Profildaten einsehen und bearbeiten, Ihr individuelles Ernährungskonzept sowie zugehörige Auswertungen einsehen, das Änderungsquiz nutzen, Nachbestellungen tätigen sowie Ihr Abonnement gemäß § 5 verwalten, pausieren oder kündigen.

(6) Mehrere Katzen. Über ein einziges Kundenkonto können Sie das Fellinora-Quiz für mehrere Katzen durchlaufen und für jede Katze ein eigenes, unabhängiges Ernährungskonzept-Abonnement abschließen. Die Verwaltung der einzelnen Abonnements (Anpassung, Pausierung, Kündigung) erfolgt für jede Katze gesondert über Ihren Kundenbereich.

(7) Fellinora ist berechtigt, ein Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass Sie gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen haben, oder wenn ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt. Bei der Entscheidung über die Sperrung werden die berechtigten Interessen beider Seiten angemessen berücksichtigt.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Ernährungskonzepte über das Fellinora-Quiz. Zum Erwerb eines Ernährungskonzepts durchlaufen Sie zunächst das Fellinora-Quiz und machen dabei Angaben zu Ihrer Katze. Halten Sie mehrere Katzen, durchlaufen Sie das Quiz für jede Katze gesondert; für jede Katze kommt ein eigenständiger Vertrag über ein eigenes Ernährungskonzept-Abonnement zustande. Auf dieser Grundlage erstellt Fellinora einen individuellen Futter-/Rezeptplan und stellt Ihnen im Anschluss an das Quiz ein hierauf abgestimmtes Angebot dar. Diese Darstellung ist noch kein verbindliches Angebot von Fellinora, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Ihrerseits ein Angebot abzugeben. Ihr verbindliches Angebot geben Sie ab, indem Sie im Anschluss an das Quiz im integrierten Checkout von Shopify Ihre Daten sowie die Zahlungsbedingungen eingeben und die Bestellung über die entsprechende Schaltfläche (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen") absenden. Vor Absenden können Sie Ihre Angaben in der Bestellübersicht überprüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem wir Ihr Angebot durch eine Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware annehmen.

(2) Testbox beim Nassfutter-Ernährungskonzept. Beim Ernährungskonzept „Dampfgegartes Nassfutter“ erhalten Sie mit Ihrer ersten Bestellung zunächst eine Testbox mit einer Futtermenge für 7 Tage, ggf. zu einem reduzierten, aktionsabhängigen Preis. Der auf Grundlage Ihrer Angaben im Fellinora-Quiz voraussichtlich zu zahlende Preis der Monatsbox wird Ihnen bereits vor Abschluss der Bestellung der Testbox im Bestellprozess angezeigt, sodass Sie hierüber vor Vertragsschluss informiert sind. Innerhalb dieser 7 Tage können Sie die für den Anschluss vorgesehene Monatsbox über den Kundenbereich anpassen oder das Abonnement kündigen, bevor die Monatsbox ausgelöst wird. Kündigen Sie nicht rechtzeitig, wird nach Ablauf der 7 Tage automatisch eine kostenpflichtige Monatsbox zum dann geltenden, für Ihre Katze individuell berechneten Preis bestellt und ausgeliefert. Wir werden Sie hierüber rechtzeitig vor Auslösung der Monatsbox in Textform (z. B. per E-Mail) benachrichtigen, damit Sie Gelegenheit haben, die Umwandlung zu verhindern oder die Box anzupassen.

(3) Folgeboxen / Änderungsquiz. Für sämtliche Ernährungskonzept-Abonnements gilt ab Auslösung einer Box einheitlich folgender Zyklus: Ab Tag 20 nach Auslösung der vorherigen Box steht Ihnen das Änderungsquiz zur Verfügung, über das Sie die Angaben zu Ihrer Katze aktualisieren können. Änderungen können Sie bis einschließlich Tag 25 vornehmen. Am Tag 26 wird die nächste Box auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt hinterlegten Angaben final berechnet, kostenpflichtig ausgelöst (abgebucht) und zum Versand vorbereitet; die Lieferung erfolgt im Anschluss gemäß § 6 Abs. 3. Wir erinnern Sie rechtzeitig vor Ablauf des Tages 25 in Textform (z. B. per E-Mail) daran, das Änderungsquiz zu nutzen. Nutzen Sie das Änderungsquiz nicht oder nicht rechtzeitig bis Tag 25, läuft die Box unverändert zu den bisherigen Konditionen weiter.

Bei den Konzepten „Individuelle Kochrezepte" und „Individuelle BARF-Rezepte" können Sie zusätzlich unabhängig vom Änderungsquiz bis zu drei Rezepte pro Monat kostenlos austauschen sowie im Rahmen des Änderungsquiz bis zu drei weitere Rezepte anpassen. Nutzen Sie das Änderungsquiz nicht, erhalten Sie im Folgemonat dieselben Rezepte und Pläne, jedoch ohne die zuvor enthaltenen Supplemente; diese können Sie bei Bedarf jederzeit einzeln über den Kundenbereich oder den Onlineshop nachbestellen.

Führen Sie mehrere Abonnements für unterschiedliche Katzen, laufen Änderungsquiz, Lieferzyklus und Rezeptwechsel für jedes Tier unabhängig voneinander.

Jede auf diese Weise ausgelöste Folgebestellung stellt einen eigenständigen Kaufvertrag über die jeweilige Box dar, der im Rahmen des fortlaufenden Abonnementverhältnisses gemäß § 5 automatisch zustande kommt, sofern Sie nicht rechtzeitig widersprechen oder kündigen.

(4) Upsells. Im Rahmen des (Änderungs-)Quiz können Sie zusätzliche Produkte einmalig hinzubuchen. Für diese gilt Abs. 1 entsprechend; sie begründen kein eigenes Abonnement.

(5) Neutrale Futteranalyse. Die neutrale Futteranalyse ist eine einmalige digitale Dienstleistung ohne Abonnementcharakter. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie die Analyse über den Checkout kostenpflichtig bestellen und wir die Bestellung annehmen. Das Ergebnis der Analyse erhalten Sie stets zusätzlich in ausgedruckter Form auf dem Postweg gemäß § 6 Abs. 4; dies ändert nichts an der Einordnung der Futteranalyse als Dienstleistung im Sinne des § 4 dieser AGB.

(6) Nachbestellungen im Kundenbereich. Angemeldete Kunden können im Kundenbereich zusätzliche Produkte (insbesondere Supplemente und Zubehör) in den Warenkorb legen und über den integrierten Shopify-Checkout bestellen. Für den Vertragsschluss gilt Abs. 1 Satz 3–5 entsprechend.

(7) Einzelproduktkauf im frei zugänglichen Shop. Für den Kauf von Supplementen und Zubehör außerhalb eines Ernährungskonzepts – auch im Wege einer Gastbestellung ohne Kundenkonto gemäß § 2 Abs. 1 – gilt: Bereits die Darstellung des jeweiligen Produkts auf der Website stellt ein verbindliches Angebot von Fellinora dar. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie die Ware in den Warenkorb legen, den Bestellvorgang durchlaufen und die Bestellung über die entsprechende Schaltfläche verbindlich absenden.

(8) Die Abwicklung der Bestellung sowie die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail, zum Teil automatisiert. Sie haben sicherzustellen, dass die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zutrifft und der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist, insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 4 Widerrufsrecht

(1) Grundsatz. Ihnen steht als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dies gilt für sämtliche über die Website erworbenen Leistungen, einschließlich der Ernährungskonzepte sowie der darin enthaltenen digitalen Inhalte (Futter-, Rezept-, Nährstoff- und Gesundheitspläne). Für Waren aus unserem Sortiment (Nassfutter, Snacks, Supplemente, Zubehör) gilt die Ausnahme in Abs. 2, für die neutrale Futteranalyse die Sonderregelung in Abs. 3.

(2) Ausnahme bei versiegelten Waren. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (insbesondere unser Nassfutter, unsere Snacks sowie unsere Supplemente), erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung nach Erhalt entfernt haben (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ungeöffnete, originalverpackte Produkte können Sie innerhalb der Widerrufsfrist selbstverständlich weiterhin zurückgeben.

(3) Digitale Inhalte – Ernährungskonzepte. Für Ihr individuelles Ernährungskonzept sowie die darin enthaltenen Futter-, Rezept-, Nährstoff- und Gesundheitspläne besteht das Widerrufsrecht als digitaler Inhalt unverändert fort; die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Ein automatisches oder vorzeitiges Erlöschen tritt für diese Inhalte nicht ein.

(4) Vorzeitiges Erlöschen bei der neutralen Futteranalyse. Bei Verträgen über die neutrale Futteranalyse als digitale Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald wir die Analyse vollständig erbracht haben, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung hierüber gemäß § 312f BGB auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. Erfolgt keine solche gesonderte Zustimmung, besteht das Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung unverändert fort.

(5) Online-Widerruf. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die auf unserer Website (www.fellinora.de) bereitgestellte Schaltfläche „Vertrag widerrufen" ausüben. Nutzen Sie diese Funktion, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

(6) Im Übrigen gilt die nachstehende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (Nassfutter, Snacks, Supplemente, sofern nicht bereits nach § 4 Abs. 2 dieser AGB erloschen);
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen eines Abonnements Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Ihre Rezept-/Futter-/Nährstoff-/Gesundheitspläne in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Ihnen diese in gedruckter Form zugesandt werden;
• an dem der Vertrag geschlossen wurde, sofern es sich um die ausnahmsweise ausschließlich digitale Bereitstellung dieser Pläne handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, bzw. um die neutrale Futteranalyse als Dienstleistung, soweit das Widerrufsrecht hierfür nicht bereits nach § 4 Abs. 4 dieser AGB vorzeitig erloschen ist.
  

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fellinora GmbH
Ernst-Meier-Straße 3
04249 Leipzig
Deutschland
Telefon: +49 17672 000242
E-Mail: retoure@fellinora.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die auf unserer Website bereitgestellte Schaltfläche „Vertrag widerrufen" ausüben (siehe § 4 Abs. 5 dieser AGB).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie Waren bestellt, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Fellinora GmbH
Ernst-Meier-Straße 3
04249 Leipzig
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Fellinora GmbH
Ernst-Meier-Straße 3
04249 Leipzig
Deutschland
E-Mail: retoure@fellinora.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 5 Vertragslaufzeit, Kündigung, Pausierung des Abonnements

(1) Laufzeit. Der Abonnement-Vertrag über ein Ernährungskonzept wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch um den jeweils vereinbarten Lieferzyklus, sofern er nicht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen gekündigt, pausiert oder angepasst wird.

(2) Ordentliche Kündigung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit mit Wirkung für die jeweils nächste, noch nicht ausgelöste Lieferung kündigen. Die Kündigung kann nach Ihrer Wahl erfolgen: a) direkt über den auf unserer Website nach § 312k BGB bereitgestellten Kündigungsbutton „Vertrag widerrufen“ durch eine formlose Mitteilung in Textform, z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Die Kündigung wird mit sofortiger Wirkung wirksam, sofern sie uns zu einem Zeitpunkt zugeht, zu dem die Bestellbestätigung für die jeweils nächste Box noch nicht an Sie versandt wurde. Ist die Bestellbestätigung für die nächste Box zum Zeitpunkt des Zugangs Ihrer Kündigung bereits versandt, wird die betreffende Box noch ausgeliefert und abgerechnet; die Kündigung wirkt in diesem Fall zur übernächsten, noch nicht ausgelösten Lieferung. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Auslösung ist der in § 3 Abs. 3 beschriebene Zyklus: Geht uns Ihre Kündigung bis spätestens Tag 25 nach Auslösung der vorherigen Box zu, wird die nächste Box nicht mehr ausgelöst; geht sie uns erst am Tag 26 oder später zu, wird die zu diesem Zeitpunkt bereits ausgelöste Box noch ausgeliefert und abgerechnet, und die Kündigung wirkt zur übernächsten Box.

(3) Testbox. Abweichend von Abs. 2 können Sie innerhalb der ersten 7 Tage ab Erhalt der Testbox die für den Anschluss vorgesehene Monatsbox kündigen, bevor diese automatisch ausgelöst wird (siehe § 3 Abs. 2). Kündigen Sie innerhalb dieser Frist, wird keine Monatsbox bestellt und es entstehen Ihnen über den Preis der Testbox hinaus keine weiteren Kosten.

(4) Pausieren. Sie können Ihr Abonnement anstelle einer Kündigung jederzeit über Ihren Kundenbereich pausieren. Während der Pausierung erfolgen keine weiteren Lieferungen und Abrechnungen; das Abonnement kann von Ihnen jederzeit wieder aktiviert werden.

(5) Anpassung. Sie können Menge, Rezeptur, Lieferrhythmus sowie enthaltene Produkte Ihres Abonnements jederzeit über Ihren Kundenbereich sowie im Rahmen des Änderungsquiz gemäß § 3 Abs. 3 anpassen. Änderungen wirken sich auf die jeweils nächste, noch nicht ausgelöste Lieferung aus.

(6) Außerordentliche Kündigung. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(7) Bestätigung. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und die Wirksamkeit Ihrer Kündigung unverzüglich in Textform, z. B. per E-Mail.

(8) Mehrere Abonnements. Führen Sie mehrere Ernährungskonzept-Abonnements für unterschiedliche Katzen, gelten die Abs. 1–7 für jedes Abonnement gesondert. Die Kündigung, Pausierung oder Anpassung eines Abonnements berührt die übrigen Abonnements nicht; Sie können jedes Abonnement unabhängig von den anderen verwalten.

§ 6 Lieferung, Gefahrübergang, Eigentumsvorbehalt

(1) Liefergebiet. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.

(2) Versandkosten. Für die Lieferung physischer Waren fallen folgende Versandkosten (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) an, gestaffelt nach Gewicht der Sendung:

bis 1 kg: 4,60 €
über 1 kg bis 3 kg: 4,99 €
über 3 kg bis 5 kg: 5,99 €
über 5 kg bis 10 kg: 7,99 €
über 10 kg bis 20 kg: 12,99 €

Die im jeweiligen Bestellvorgang konkret anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(3) Lieferfristen für Waren. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2–5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern nichts anderes vereinbart ist; maßgeblich ist dann die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Frist.

(4) Bereitstellung von Futter-/Rezeptplänen und Analysen. Für Futter-, Rezept-, Nährstoff- und Gesundheitspläne sowie die neutrale Futteranalyse fallen keine gesonderten Versandkosten an; sind diese Bestandteil einer Warenlieferung, gilt Abs. 2 für die physischen Warenanteile der Sendung entsprechend. Die Bereitstellung dieser Inhalte erfolgt nach unserer Wahl bzw. je nach Angebot digital, z. B. als Datei per E-Mail, über einen per E-Mail mitgeteilten Link oder in Ihrem Kundenaccount (jeweils verbunden mit einer E-Mail-Benachrichtigung), und/oder physisch in ausgedruckter Form auf dem Postweg, damit Sie die Inhalte auch in gedruckter Form zur Hand haben.

Erfolgt die Bereitstellung digital, geschieht dies innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Erfolgt zusätzlich oder stattdessen eine physische Zusendung, richtet sich deren Lieferzeit nach Abs. 3. Erfolgt die Bereitstellung sowohl digital als auch physisch, beginnt die Widerrufsfrist nach § 4 dieser AGB in jedem Fall spätestens mit Zugang der physischen Zusendung bei Ihnen, sofern dieser Zeitpunkt später liegt als der Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(5) Gefahrübergang. Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware während der Versendung erst mit Übergabe der Ware an Sie über, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht von uns benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

(6) Eigentumsvorbehalt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 7 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende freiwillige Garantie übernehmen wir nicht.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Transportunternehmen etwaige Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung von uns über diese Abweichung in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

(4) Mängelanzeigen sowie sonstige Anliegen im Zusammenhang mit der Gewährleistung richten Sie bitte an: Fellinora GmbH, E-Mail: kontakt@fellinora.de

§ 8 Preise, Zahlungsarten, Preisanpassung

(1) Preise. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sind Gesamtpreise und enthalten alle Preisbestandteile einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten. Die anfallenden Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht ausdrücklich versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

(2) Individuelle Preisberechnung. Der Preis Ihres Ernährungskonzepts wird individuell auf Grundlage der im Fellinora-Quiz erhobenen Angaben zu Ihrer Katze (insbesondere der benötigten Futtermenge) berechnet.

(3) Preisanpassung bei Mengenänderung. Ändern sich durch die Nutzung des Änderungsquiz die für Ihre Katze benötigte Menge oder Zusammensetzung, passt sich der Preis der nächsten Lieferung entsprechend automatisch an. Der angepasste Preis wird Ihnen vor Auslösung der nächsten Lieferung angezeigt und ist von Ihnen gesondert zu bestätigen, bevor die Bestellung ausgeführt wird.

(4) Allgemeine Preisanpassung. Fellinora ist unabhängig von Änderungen der Futtermenge berechtigt, die Preise für Abonnement-Leistungen mit Wirkung für zukünftige Lieferungen anzupassen, etwa aufgrund gestiegener Rohstoff-, Produktions-, Versand- oder Personalkosten. Über eine solche Preisanpassung informieren wir Sie mindestens vier Wochen vor deren Wirksamwerden in Textform, z. B. per E-Mail. Sind Sie mit der Preisanpassung nicht einverstanden, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu; die Kündigung muss uns bis spätestens zu diesem Zeitpunkt zugehen. Nutzen Sie Ihr Sonderkündigungsrecht nicht, wird die Preisanpassung zum genannten Zeitpunkt wirksam.

(5) Fälligkeit. Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nicht anders angegeben, sind Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

(6) Zahlungsarten. Ihnen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Über PayPal Checkout: Zahlung per PayPal, Zahlung per PayPal Express, Zahlung per „Später bezahlen", Zahlung per Ratenzahlung.

Über Shopify Payments: Zahlung per Kredit-/Debitkarte, Zahlung per Shop Pay, Zahlung per Apple Pay, Zahlung per Google Pay, Zahlung per Klarna.

Die einzelnen Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche angezeigt. Bei den Zahlungsarten „Später bezahlen", „Ratenzahlung" und „Klarna" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister, der hierfür eine Bonitätsprüfung vornehmen kann; nähere Informationen und die jeweiligen Nutzungsbedingungen werden Ihnen im Bestellprozess bzw. vom jeweiligen Anbieter gesondert zur Verfügung gestellt.

§ 9 Gutscheine, Rabattcodes, Shopguthaben und Bonuspunkte

(1) Rabattcodes. Fellinora kann im Rahmen von Marketingaktionen zeitlich oder mengenmäßig befristete Rabattcodes ausgeben, die einen prozentualen oder festen Rabatt auf den Bestellwert gewähren. Die jeweiligen Einlösebedingungen (Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, ggf. Beschränkung auf bestimmte Produkte oder Erstbestellungen) ergeben sich aus der jeweiligen Aktion. Rabattcodes sind, soweit nicht anders angegeben, nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar und nicht auf Bargeld anrechenbar.

(2) Shopguthaben. Fellinora kann Kunden Shopguthaben gutschreiben (z. B. im Rahmen von Aktionen, Kulanz oder durch Einlösung von Bonuspunkten gemäß Abs. 3). Shopguthaben kann bei künftigen Bestellungen auf den Kaufpreis angerechnet werden, vorbehaltlich etwaiger Mindestbestellwert-Bedingungen der jeweiligen Aktion. Der Anspruch auf Einlösung von Shopguthaben verjährt in der gesetzlichen Regelverjährungsfrist von drei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem das Guthaben gutgeschrieben wurde (§ 195, § 199 Abs. 1 BGB). Eine Barauszahlung von Shopguthaben ist ausgeschlossen.

(3) Bonuspunkte. Im Rahmen unseres Bonusprogramms können Sie durch Bestellungen und weitere von uns festgelegte Aktivitäten Punkte sammeln und diese nach Maßgabe der jeweils in Ihrem Kundenbereich angezeigten Bedingungen gegen Rabatte oder Shopguthaben einlösen. Bonuspunkte besitzen keinen Bargeldwert und sind nicht auf Dritte übertragbar, werden nicht verzinst, und verfallen ersatzlos bei Löschung Ihres Kundenkontos sowie bei einer von Ihnen zu vertretenden Kontosperrung gemäß § 2 Abs. 7.

Fellinora ist berechtigt, das Bonusprogramm mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder einzustellen, soweit dies unter Abwägung der beiderseitigen Interessen für Sie zumutbar ist; bereits gesammelte, noch nicht verfallene Punkte bzw. bereits gutgeschriebenes Shopguthaben bleiben hiervon unberührt und können auch nach einer solchen Änderung noch eingelöst werden.

(4) Übertragbarkeit. Gutscheine, Rabattcodes, Shopguthaben und Bonuspunkte sind nicht übertragbar und nur vom jeweiligen Kunden selbst einlösbar, sofern nicht ausdrücklich als Geschenkgutschein für Dritte ausgegeben.

(5) Missbrauch. Bei begründetem Verdacht des missbräuchlichen Erwerbs oder der missbräuchlichen Einlösung von Gutscheinen, Rabattcodes, Shopguthaben oder Bonuspunkten (insbesondere durch Mehrfachregistrierung oder Umgehung von Aktionsbedingungen) ist Fellinora berechtigt, die Einlösung zu verweigern und betroffene Bestände zu stornieren.

§ 10 Ernährungskonzepte, Empfehlungen und Grenzen unserer Leistungen

(1) Kein Ersatz für tierärztliche Beratung. Unsere Ernährungskonzepte, Futter- und Rezeptpläne, Nährstoff- und Gesundheitspläne sowie die neutrale Futteranalyse beruhen auf den von Ihnen im Fellinora-Quiz sowie im Änderungsquiz gemachten Angaben zu Ihrer Katze und stellen allgemeine Ernährungsempfehlungen dar. Sie ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose, Beratung oder Behandlung. Bei bestehenden Erkrankungen, Symptomen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft, Welpenalter oder sonstigen gesundheitlichen Besonderheiten Ihrer Katze empfehlen wir dringend, vor Umstellung der Ernährung tierärztlichen Rat einzuholen. Im Zweifel oder bei einem gesundheitlichen Notfall Ihrer Katze wenden Sie sich unverzüglich an eine Tierärztin oder einen Tierarzt.

(2) Grundlage der Angaben. Die Angaben, die Sie im Fellinora-Quiz und im Änderungsquiz zu Ihrer Katze machen (u. a. Alter, Gewicht, Rasse, Aktivitätslevel, bestehende Erkrankungen und Allergien), sind alleinige Grundlage für die Berechnung von Futtermenge, Rezeptur und Nährstoffzusammensetzung Ihres Ernährungskonzepts. Sie sind verpflichtet, diese Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und bei Änderungen zeitnah über das Änderungsquiz zu aktualisieren.

(3) Haftungsausschluss bei fehlerhaften Angaben. Fellinora übernimmt keine Haftung für gesundheitliche oder sonstige Folgen, die daraus entstehen, dass Sie unrichtige, unvollständige oder nicht aktualisierte Angaben zu Ihrer Katze gemacht haben, insbesondere im Hinblick auf verschwiegene oder nicht bekannte Erkrankungen, Allergien oder Unverträglichkeiten. Dies gilt nicht, soweit der Schaden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Fellinora beruht oder gesetzlich zwingend gehaftet wird (vgl. § 12 Haftung).

(4) Futtermittelrechtliche Kennzeichnung. Die maßgeblichen Angaben zur Zusammensetzung, Deklaration und Fütterungsempfehlung des jeweiligen Ernährungskonzepts finden Sie in der Produktbeschreibung sowie auf der Verpackung bzw. dem beigefügten Futterplan. Wir stellen unsere Produkte in Übereinstimmung mit den einschlägigen futtermittelrechtlichen Vorschriften her bzw. lassen sie herstellen.

§ 11 Spenden an Tierschutzprojekte

(1) Fellinora verpflichtet sich freiwillig, im Rahmen einer Selbstverpflichtung einen Anteil in Höhe von derzeit 5 % des spendenrelevanten Netto-Warenumsatzes aus abgeschlossenen, nicht stornierten und nicht retournierten Verkäufen an ausgewählte, als gemeinnützig anerkannte Tierschutzorganisationen zu spenden. Nähere Informationen zur Berechnung, den Spendenkategorien und der Auswahl der Organisationen stellen wir Ihnen auf unserer Website zur Verfügung.

(2) Sofern Sie Ihre Bestellung über das Fellinora-Quiz abschließen, können Sie eine Spendenkategorie (z. B. Tierheime, Straßenkatzen, Wildkatzen, Herzensprojekt) auswählen, der der auf Ihren Einkauf entfallende Spendenanteil zugeordnet wird. Die Auswahl einer konkreten Organisation innerhalb einer Kategorie sowie die Aufteilung des Spendenbetrags auf mehrere Organisationen einer Kategorie erfolgt durch Fellinora nach von uns festgelegten Kriterien.

(3) Aus dieser Selbstverpflichtung sowie aus Ihrer Auswahl einer Spendenkategorie ergibt sich kein einklagbarer Anspruch Ihrerseits gegen Fellinora auf Spendenleistung dem Grunde oder der Höhe nach, auf Zuordnung Ihres Einkaufs zu einer bestimmten Organisation oder auf Auszahlung an eine bestimmte Organisation. Fellinora ist berechtigt, Spendenquote, Spendenkategorien, den Kreis der geförderten Organisationen sowie die Berechnungs- und Verteilungslogik jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.

(4) Die Teilnahme an unserem Spendenmodell begründet kein eigenständiges Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und den geförderten Organisationen.

§ 12 Haftung

(1) Für Schadensersatzansprüche jeder Art haften Fellinora sowie die von uns beauftragten Dienstleister, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen ausschließlich in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, sowie darüber hinaus dann, wenn eine für die Vertragserfüllung wesentliche Pflicht (Kardinalpflicht) fahrlässig verletzt wurde. Beruht der Schaden auf der fahrlässigen Verletzung einer solchen wesentlichen Pflicht, ist unsere Haftung der Höhe nach auf den Schaden begrenzt, mit dessen Eintritt bei Vertragsschluss typischerweise zu rechnen war.

(2) Für Schäden, die aus einfacher Fahrlässigkeit und der Verletzung einer nicht wesentlichen Vertragspflicht resultieren, übernehmen wir keine Haftung.

(3) Diese Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendung bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei Ansprüchen aus einer übernommenen Beschaffenheitsgarantie, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie bei Ansprüchen, die sich aus dem Produkthaftungsgesetz ergeben.

(4) Schäden, für die Sie eine Haftung von Fellinora geltend machen möchten, sind uns von Ihnen unverzüglich in Textform mitzuteilen.

(5) Für Schäden infolge unzutreffender, unvollständiger oder nicht aktualisierter Angaben zu Ihrer Katze gilt vorrangig § 10 Abs. 3 dieser AGB.

§ 13 Datenschutz

(1) Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Durchführung Ihrer Bestellungen ist die Fellinora GmbH gemäß den Angaben in § 1 dieser AGB.

(2) Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere im Zusammenhang mit dem Fellinora-Quiz, dem Kundenkonto, der Abwicklung von Bestellungen und Abonnements sowie dem Versand von Newslettern, entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://fellinora.de/datenschutz.

(3) In der Datenschutzerklärung finden Sie zudem Informationen zu Ihren Rechten als betroffene Person (u. a. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) sowie zu Ihrem Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

§ 14 Werbung, Newsletter

(1) Newsletter mit Einwilligung. Sofern Sie sich für unseren Newsletter angemeldet und im Double-Opt-in-Verfahren ausdrücklich eingewilligt haben, versenden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Neuigkeiten per E-Mail. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail, über Ihren Kundenbereich oder durch formlose Mitteilung an kontakt@fellinora.de.

(2) Ein Widerruf gemäß Abs. 1 berührt nicht die Zulässigkeit sonstiger, für die Vertragsdurchführung erforderlicher Kommunikation (z. B. Bestell- und Versandbestätigungen, Erinnerungen zum Änderungsquiz, Informationen zu Ihrem Abonnement).

§ 15 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder Ihr Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext Ihrer Bestellung. Die Bestelldaten, diese AGB sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen übersenden wir Ihnen nach Zugang Ihrer Bestellung nochmals per E-Mail. Sie können die AGB zudem jederzeit unter https://fellinora.de/agb einsehen, speichern und ausdrucken. Über Ihren Kundenbereich können Sie zudem Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

§ 17 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.